Aviso legal
PRODUCTOS, IMÁGENES, COLORES Y DISPONIBILIDAD
1. Naturaleza de las imágenes y representación de los productos
HARA KIM realiza un esfuerzo razonable para que las fotografías, vídeos, descripciones y demás contenidos representen los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, las imágenes tienen una finalidad principalmente informativa y pueden existir diferencias visuales razonables derivadas de:
* La configuración, calibración, resolución, brillo o contraste de la pantalla utilizada por el cliente.
* La iluminación natural o artificial empleada al realizar las fotografías o vídeos.
* La percepción individual de los colores.
* La transparencia, reflejo, brillo o acabado propio de los materiales.
* La incidencia de la luz sobre superficies transparentes, translúcidas, metalizadas o brillantes.
* La visualización de las imágenes en distintos dispositivos, navegadores o aplicaciones.
* Pequeñas diferencias entre lotes de fabricación.
HARA KIM no puede garantizar que el color mostrado por la pantalla del cliente coincida de forma absolutamente exacta con el color físico del producto.
Los nombres de los colores, tales como azul, azul turquesa, azul Formentera, verde manzana, rosa, lila, taro, blanco, amarillo o naranja, son denominaciones comerciales y orientativas destinadas a identificar las distintas variantes.
Una diferencia leve de tono, intensidad, transparencia, brillo o matiz, dentro de la gama razonablemente asociada al color seleccionado, no tendrá por sí sola la consideración de producto erróneo o defecto de fabricación.
Esta previsión no será aplicable cuando se haya enviado claramente un color, modelo o producto diferente del seleccionado por el cliente.
2. Particularidades de fabricación
Los productos pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación, ensamblaje y manipulación de los materiales.
No se considerarán defectos, siempre que no afecten a la funcionalidad, resistencia, seguridad o características esenciales del artículo:
* Pequeñas variaciones de tono entre distintas piezas o lotes.
* Ligeras diferencias de transparencia, brillo, textura o flexibilidad.
* Mínimas marcas superficiales propias del moldeado o fabricación.
* Pequeñas irregularidades de acabado que no sean visibles durante el uso ordinario.
* Diferencias mínimas en la colocación de costuras, remaches, cierres, adornos o elementos metálicos.
* Variaciones razonables en medidas o peso derivadas de la medición manual o del proceso productivo.
* Pequeñas variaciones en el color de los herrajes o accesorios entre lotes.
Las medidas y pesos indicados en las fichas de producto son aproximados. Podrá existir una tolerancia razonable de medición sin que ello implique falta de conformidad.
3. Expectativas subjetivas del cliente
No constituirá defecto ni error imputable a HARA KIM que el producto:
* No coincida con una expectativa puramente subjetiva del cliente.
* Parezca más claro, oscuro, transparente, rígido o flexible de lo imaginado, cuando se corresponda razonablemente con la descripción publicada.
* Presente una apariencia ligeramente diferente dependiendo de la luz o del fondo sobre el que se coloque.
* Tenga una capacidad o tamaño que el cliente hubiera interpretado de forma distinta, cuando las medidas estuvieran correctamente indicadas.
* No combine con una prenda, accesorio o color concreto elegido por el cliente.
El cliente deberá consultar cuidadosamente las fotografías, descripción, materiales y medidas antes de finalizar la compra.
Cuando necesite confirmar una característica concreta antes de comprar, podrá solicitar información adicional escribiendo a harakim@harakimshop.com.
4. Elementos decorativos no incluidos
Las fotografías y vídeos pueden contener prendas, accesorios, cajas, flores, objetos personales, fondos u otros elementos utilizados únicamente para ambientar o mostrar el tamaño del producto.
La compra comprende exclusivamente el producto, piezas y accesorios expresamente indicados en su ficha.
Ningún elemento decorativo mostrado en una fotografía se entenderá incluido si no aparece expresamente identificado como parte del producto.
5. Modificación y retirada de productos
HARA KIM podrá, en cualquier momento:
* Añadir nuevos productos.
* Retirar temporal o definitivamente productos de la venta.
* Suspender la comercialización de determinados colores, modelos o variantes.
* Modificar las fotografías o descripciones para mejorar su precisión.
* Corregir errores de contenido.
* Limitar las unidades disponibles por pedido o cliente.
* Modificar los precios de productos que todavía no hayan sido objeto de un pedido confirmado.
* Realizar promociones o finalizar promociones conforme a sus condiciones.
La retirada o modificación de un producto no generará por sí misma derecho a compensación o indemnización.
Estas modificaciones no afectarán arbitrariamente a los pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados y se encuentren disponibles.
6. Disponibilidad limitada y actualización del inventario
Los productos de HARA KIM son artículos de tendencia, temporada y disponibilidad limitada.
La información sobre existencias se actualiza regularmente, pero puede producirse una falta de sincronización temporal entre:
* La existencia física del producto.
* La información mostrada en Shopify.
* Pedidos realizados simultáneamente por distintos clientes.
* Ventas efectuadas a través de otros canales.
* Reservas pendientes de confirmación.
* Errores técnicos o administrativos.
* Unidades detectadas como dañadas durante la preparación.
Por este motivo, la aparición de un producto como disponible no constituye una garantía absoluta de existencia física hasta que el pedido haya sido comprobado y preparado.
La recepción automática del pedido o del pago no impide que HARA KIM compruebe posteriormente la disponibilidad real, la corrección del precio y la posibilidad de realizar el envío.
7. Falta de existencias después de realizar el pedido
Cuando un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado o abonado el pedido, HARA KIM informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá elegir, cuando resulte posible, entre:
* Esperar a una reposición, si existe una fecha prevista.
* Aceptar otro color o producto de precio equivalente.
* Recibir el reembolso del producto no disponible.
* Cancelar el pedido completo cuando la falta de una parte haga perder razonablemente el interés en el resto.
Ninguna sustitución se realizará sin la conformidad del cliente.
Cuando no exista una alternativa aceptada, HARA KIM devolverá sin demora indebida la cantidad abonada por el producto no disponible.
La falta de existencias no dará lugar a una indemnización adicional, pérdida de beneficios, daños indirectos o compensaciones distintas del reembolso legalmente correspondiente, salvo que exista dolo, negligencia grave o una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
8. Limitación de unidades y prevención de reventa
HARA KIM podrá limitar el número de unidades que una misma persona, domicilio, cuenta, medio de pago o dirección de envío pueda adquirir.
Podrán cancelarse pedidos cuando existan indicios razonables de:
* Compra masiva destinada a reventa no autorizada.
* Acaparamiento de existencias.
* Uso abusivo de promociones.
* Creación de múltiples cuentas para eludir límites.
* Fraude o utilización no autorizada de medios de pago.
* Pedidos automatizados o realizados mediante sistemas diseñados para bloquear el inventario.
En caso de cancelación de un pedido pagado, se devolverá el importe correspondiente, salvo cantidades que legalmente puedan retenerse por daños acreditados o actuaciones fraudulentas.
9. Errores evidentes de precio o descripción
HARA KIM podrá corregir errores tipográficos, informáticos o técnicos relacionados con precios, descuentos, características, disponibilidad o gastos de envío.
Cuando exista un error evidente y manifiesto que un consumidor medio pudiera reconocer razonablemente, HARA KIM podrá cancelar el pedido afectado.
En ese caso:
* Se informará al cliente.
* Se devolverá íntegramente el importe abonado.
* Podrá ofrecerse la posibilidad de realizar una nueva compra con la información correcta.
Esta facultad no permitirá modificar arbitrariamente pedidos correctamente confirmados ni alterar condiciones válidamente aceptadas.
10. Comprobación de reclamaciones sobre color, modelo o defecto
Para poder comprobar adecuadamente una incidencia, HARA KIM podrá solicitar al cliente información razonable, incluyendo:
* Número de pedido.
* Fotografías claras del producto completo.
* Fotografías tomadas con luz natural y sin filtros.
* Fotografías de la etiqueta, embalaje y accesorios.
* Vídeo breve cuando sea necesario para apreciar el defecto.
* Conservación temporal del embalaje y de la etiqueta de transporte.
La solicitud de esta información tiene como finalidad verificar la incidencia y determinar si existe:
* Un producto equivocado.
* Una diferencia razonable de visualización.
* Una particularidad normal de fabricación.
* Un daño producido durante el transporte.
* Un deterioro posterior causado por el uso o manipulación.
La negativa injustificada a facilitar información mínima que resulte necesaria podrá dificultar o impedir la comprobación de la incidencia, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
11. Uso, conservación y desgaste
HARA KIM no responderá de daños producidos después de la entrega por:
* Golpes, caídas, cortes, enganches o roces.
* Sobrecarga del producto.
* Deformación causada por el contenido introducido.
* Exposición prolongada al sol, calor o humedad.
* Contacto con perfumes, maquillaje, cremas, alcohol, aceites, tintes o productos químicos.
* Transferencia de color procedente de prendas u otros objetos.
* Limpieza con productos inadecuados.
* Almacenamiento incorrecto.
* Manipulación brusca de asas, cierres, cadenas o adornos.
* Uso distinto del normal o razonablemente previsible.
* Reparaciones o modificaciones realizadas por el cliente o por terceros.
* Desgaste ordinario derivado del uso.
La garantía cubre defectos o faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero no el deterioro causado por el uso, accidente, falta de cuidado o conservación inadecuada.
12. Límite general de responsabilidad
HARA KIM responderá exclusivamente de las obligaciones y responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida legalmente permitida, HARA KIM no responderá de:
* Expectativas subjetivas no incluidas en la descripción del producto.
* Diferencias mínimas de color o acabado derivadas de pantallas, iluminación o lotes.
* Daños indirectos o pérdidas económicas no previsibles.
* Uso inadecuado del producto.
* Deterioros producidos después de la entrega.
* Datos incorrectos facilitados por el cliente.
* Imposibilidad de entregar un producto agotado cuando se informe y reembolse debidamente.
* Errores o interrupciones imputables exclusivamente a Shopify, proveedores tecnológicos o terceros, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a HARA KIM frente al consumidor.
* Circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas al control razonable de la empresa.
Ninguna cláusula excluirá los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente al consumidor ni la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada.